ข้อมูลของคุณ
ปลอดภัยกับ ktvvi

01 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย ktvvi ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้") เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดของ ktvvi

ktvvi ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิทธิ์พื้นฐานที่สำคัญ เราจึงออกแบบระบบและกระบวนการทั้งหมดโดยยึดหลัก Privacy by Design กล่าวคือ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลถูกฝังอยู่ในทุกขั้นตอนของการพัฒนาและดำเนินงาน ไม่ใช่สิ่งที่เพิ่มเติมภายหลัง

หากท่านมีอายุต่ำกว่า 20 ปี กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที ktvvi ให้บริการสำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น และเราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที

02 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ktvvi เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมได้ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ และตัวระบุอุปกรณ์
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน เกมที่เล่น และประวัติการเดิมพัน
• ข้อมูลเครือข่าย: IP Address ตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง) และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ข้อมูล Cookies: ค่า Session Token, ค่ากำหนดการใช้งาน และข้อมูลการวิเคราะห์

03 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ktvvi ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังต่อไปนี้

1. การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่างๆ
2. การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิก ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน และตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย
3. การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
4. การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
5. การสื่อสารและซัพพอร์ต: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
6. การตลาดและโปรโมชั่น: เพื่อส่งข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง โดยท่านสามารถยกเลิกการรับได้ทุกเมื่อ

04 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

ktvvi ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ ซึ่งช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของ ktvvi ได้แก่

• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB Easy และธนาคารพาณิชย์ต่างๆ เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เช่น Cloud Hosting และ CDN
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

ผู้ให้บริการทุกรายต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ ktvvi กำหนด

4.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย

ktvvi อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือศาล ตามที่กฎหมายกำหนด ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต

05 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ktvvi ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 ระหว่างการส่ง และ AES-256 ขณะจัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบ Role-Based Access Control (RBAC) จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง และมีการทดสอบ Penetration Testing เป็นประจำ
• การยืนยันตัวตนสองชั้น: ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและระบบภายใน
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอัตโนมัติทุกวันและจัดเก็บในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

06 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

ktvvi ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

6.1 ประเภทของคุกกี้

6.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม ktvvi ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เราแนะนำให้คงคุกกี้จำเป็นไว้เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

07 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ktvvi เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษา 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการซัพพอร์ตและการระงับข้อพิพาท
• ข้อมูลการวิเคราะห์: เก็บรักษาในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ไม่เกิน 2 ปี
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วันหลังจากครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาตามกฎหมาย

08 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ซึ่ง ktvvi พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อทีมงาน ktvvi ผ่านช่องทางซัพพอร์ตในแพลตฟอร์ม หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

09 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ktvvi อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานในประเทศไทย

มาตรการที่เราใช้สำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ได้แก่ การทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ และการเข้ารหัสข้อมูลก่อนการโอนทุกครั้ง

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ktvvi ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนในระบบเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ ktvvi

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปรับปรุงจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสาร การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม ktvvi ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงแล้ว

11 การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ ktvvi ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• ระบบแชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม ktvvi ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย โดยทีมงานคนไทย

เราจะตอบสนองต่อคำขอทุกประเภทที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

ktvvi มุ่งมั่นที่จะเป็นแพลตฟอร์มที่สมาชิกชาวไทยทุกคนไว้วางใจได้ ทั้งในด้านความสนุกสนานของเกม และความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เราพร้อมรับฟังและแก้ไขทุกข้อกังวลด้วยความจริงใจ